## Versandkosten und Lieferzeiten### Deutschland- **Versandkosten: KOSTENLOS**- **Lieferzeit: 1-3 Werktage**- **Versandpartner: DHL, Deutsche Post, DPD**### EU-Ausland- **Versandkosten: 14,99 EUR**- **Lieferzeit: 3-7 Werktage**- **Versandpartner: DHL, Deutsche Post**### BearbeitungszeitAlle Bestellungen werden montags bis freitags bearbeitet und in der Regel innerhalb von **24 Stunden** nach Bestelleingang versandt. Am Wochenende und an Feiertagen erfolgt kein Versand. Sie erhalten nach dem Versand eine Bestaetigungs-E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer.### Hinweis zu LieferverzoegerungenAufgrund aeusserer Umstaende (z. B. Wetterbedingungen, hohe Auslastung beim Versanddienstleister, gesetzliche Feiertage) kann sich die Versandzeit in Einzelfaellen verlaengern. Wir bitten in solchen Faellen um Verstaendnis.Bitte stellen Sie sicher, dass alle Lieferdaten korrekt und vollstaendig sind. Falsche oder unvollstaendige Angaben koennen zu Verzoegerungen oder fehlgeschlagenen Zustellungen fuehren.---## Zustellung und AbholungJe nach Region wird Ihre Bestellung durch DHL, Deutsche Post oder DPD zugestellt. Sollte der Zusteller Sie nicht antreffen, erhalten Sie eine Benachrichtigungskarte mit Informationen zur Abholung in der naechsten Filiale oder zu einem erneuten Zustellversuch.Bei Fragen zur Sendungsverfolgung kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail an **epicstoreweb@gmail.com** oder telefonisch unter **+49 152 52107637**.---## Rueckgaberecht und WiderrufSie haben ein gesetzliches Widerrufsrecht von **14 Tagen** ab Erhalt der Ware. Die ausfuehrliche Widerrufsbelehrung sowie das Muster-Widerrufsformular finden Sie auf unserer Seite **[Widerrufsbelehrung](https://www.epic-onlineshop.de/widerrufsbelehrung)**.### So senden Sie zurueck1. Kontaktieren Sie uns vor dem Versand der Ruecksendung per E-Mail an **epicstoreweb@gmail.com**, damit wir Ihren Vorgang vorbereiten koennen.2. Verpacken Sie die Ware sicher (idealerweise in der Original-Verpackung).3. Legen Sie eine Kopie der Bestellbestaetigung oder Rechnung bei.4. Senden Sie das Paket an:```Epic Store UGGrosssachsener Str. 4869469 WeinheimDeutschland```### Pruefung der WareSie haben das Recht, die Ware so zu pruefen, wie es Ihnen in einem Ladengeschaeft moeglich gewesen waere. Fuer einen darueber hinausgehenden Wertverlust koennen wir Wertersatz fordern.### RueckversandkostenDie unmittelbaren Kosten der Ruecksendung tragen Sie als Verbraucher. Ausnahme: Bei defekten, beschaedigten oder fehlerhaften Artikeln uebernehmen wir die Rueckversandkosten.---## Beschaedigte oder fehlerhafte ArtikelSollte ein Artikel defekt, beschaedigt oder fehlerhaft bei Ihnen ankommen, kontaktieren Sie uns bitte **innerhalb von 14 Tagen** mit einem Foto, das den Defekt klar zeigt.Sobald wir den Fall geprueft haben:- Erhalten Sie kostenlos einen Ersatz, oder- Wir erstatten Ihnen den vollen Kaufpreis inklusive der ursprueglichen Versandkosten.In den meisten Faellen muessen Sie den defekten Artikel nicht zurueckschicken.---## Stornierungen### Bestellung noch nicht versandtWenn Sie Ihre Bestellung stornieren moechten, bevor sie versandt wurde, kontaktieren Sie uns bitte **umgehend per E-Mail unter Angabe Ihrer Bestellnummer**. Wir versuchen, die Bestellung schnellstmoeglich zu stoppen.### Bestellung bereits versandtWenn die Bestellung bereits unterwegs ist, koennen wir sie leider nicht stoppen. Sie haben aber das Widerrufsrecht und koennen die Annahme verweigern. Sobald das Paket bei uns eintrifft, erstatten wir den Kaufbetrag gemaess Widerrufsbelehrung.---## RueckerstattungenRueckerstattungen werden in der Regel **innerhalb von 14 Tagen** nach Eingang der Ruecksendung oder Ihres Widerrufs bearbeitet. Die Rueckzahlung erfolgt ueber das urspruenglich verwendete Zahlungsmittel (PayPal, Klarna, Kreditkarte, etc.).### Bei vollstaendigem WiderrufSie erhalten den vollen Kaufpreis inklusive der urspruenglichen Versandkosten (sofern Sie die guenstigste Standardlieferung gewaehlt haben).### Bei Teil-WiderrufBei teilweisem Widerruf erstatten wir den anteiligen Kaufpreis. Die urspruenglichen Versandkosten werden anteilig nur dann erstattet, wenn der Restbetrag unter dem urspruenglich versandkostenfreien Schwellenwert liegt.---## GarantieUnsere Garantie deckt **Herstellungsfehler** im Rahmen der gesetzlichen Gewaehrleistungsfrist von **2 Jahren** ab.Nicht abgedeckt sind:- Schaeden durch unsachgemaesse Handhabung oder normale Abnutzung- Schaeden durch Unfall, Sturz oder aeussere Einwirkung- Verfaerbungen oder Materialveraenderungen durch UV-Strahlung- Modifikationen oder Reparaturen durch den Kaeufer- Wasserschaeden bei nicht ausdruecklich wasserfesten Produkten---## KontaktBei Fragen zum Versand oder zur Rueckgabe sind wir gerne fuer Sie da:- **E-Mail:** epicstoreweb@gmail.com- **Telefon:** +49 152 52107637- **Antwortzeit:** in der Regel innerhalb von 24 Stunden (montags bis freitags)Bitte pruefen Sie auch Ihren Spam-Ordner, falls Sie keine Antwort erhalten.