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Versandrichtlinie

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Wir bearbeiten Bestellungen von Montags bis Freitags. Alle Bestellungen werden innerhalb von 1 Werktag nach Bestelleingang bearbeitet und am folgenden Tag versendet. Bitte beachten Sie, dass am Wochenende kein Versand erfolgt.

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Hinweis:
Aufgrund äußerer Umstände (z. B. Zollabfertigung, saisonale Auslastung oder internationale Lieferverzögerungen) kann sich die Versandzeit in Einzelfällen verlängern.
Bitte stellen Sie sicher, dass alle Lieferdaten korrekt sind. Falsche oder unvollständige Angaben können zu Verzögerungen führen, da wir ggf. Kontakt mit Ihnen aufnehmen müssen, um die Daten zu aktualisieren.

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Je nach Region wird Ihre Bestellung durch den örtlichen Postdienst oder einen lokalen Kurier zugestellt. Sollte Sie der Zusteller nicht antreffen, erhalten Sie eine Benachrichtigungskarte mit Informationen zur Abholung oder erneuten Zustellung.

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Falls Sie innerhalb von 24 Stunden an Werktagen (oder 48 Stunden am Wochenende) keine Antwort von unserem Kundenservice erhalten, prüfen Sie bitte auch den Spam-Ordner Ihres E-Mail-Postfachs.

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Bei weiteren Fragen können Sie uns jederzeit über Live-Chat,  Kontaktformular oder per E-Mail erreichen.

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Rückgaberichtlinie

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Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei uns zu 100 % zufrieden sind. Sollten Sie Probleme mit dem Versand oder der Ware haben, kontaktieren Sie uns bitte per Live-Chat oder E-Mail – unser Serviceteam hilft Ihnen gerne weiter.

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Bitte geben Sie Ihre Adresse vollständig und korrekt an, um Rücksendungen oder Zustellprobleme zu vermeiden.

 

Mögliche Gründe für eine Rücksendung sind:

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1. Unzufrieden mit Ihrer Bestellung
Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, können Sie den Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt in neuwertigem Zustand zurücksenden. Die Versandkosten für Rücksendungen trägt der Käufer, sofern kein Produktionsfehler oder Versandfehler unsererseits vorliegt.

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Bitte beachten Sie:

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• Rücksendungen werden nicht erneut mit Versandkosten belastet.

• Es fallen keine Wiedereinlagerungsgebühren an.

• Bereits bezahlte Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.

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2. Beschädigte oder mangelhafte Artikel
Sollte ein Artikel defekt oder von minderer Qualität sein, kontaktieren Sie uns bitte mit einem Foto, das den Defekt oder die fehlerhafte Stelle klar zeigt. Sobald wir den Fall geprüft haben, erhalten Sie kostenlos einen Ersatz, ohne den defekten Artikel zurücksenden zu müssen.

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Diese Informationen helfen uns, zukünftige Fehler zu vermeiden und unseren Service weiter zu verbessern.

 

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Stornierungen

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1. Bestellung noch nicht versendet
Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, bevor sie versandt wurde, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter Angabe Ihrer Bestellnummer.

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2. Bestellung bereits versendet
Wenn die Bestellung bereits auf dem Weg ist, können wir sie leider nicht stoppen. Sie können jedoch die Annahme verweigern – sobald das Paket an uns zurückgeht, erstatten wir den Kaufbetrag abzüglich der Versandkosten.

 

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Garantie

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Unsere Garantie deckt ausschließlich Herstellungsfehler ab. Nicht abgedeckt sind:

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• Schäden durch Unfall, unsachgemäße Handhabung oder normale Abnutzung

• Verfärbung oder Materialveränderung durch Sonneneinstrahlung

• Modifikationen nach dem Kauf

• Artikel, die mit Wasser in Kontakt gekommen sind

 

Für solche Fälle können wir keine Rückgabe oder Umtausch anbieten.

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Rückerstattungen

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Wenn das erhaltene Produkt nicht den Erwartungen entspricht, können Sie eine Rückerstattung beantragen.

 

Volle Rückerstattung wird gewährt, wenn:

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• Das Produkt vollständig nicht funktionsfähig ist.

• Sie Ihre Bestellung nicht innerhalb von 14 Werktagen erhalten haben.

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Rückerstattungen werden in der Regel innerhalb von 3–5 Werktagen nach Bestätigung gutgeschrieben.

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Versandkosten:
Rücksendekosten trägt der Käufer. Diese sind nicht erstattungsfähig. Falls eine Rückerstattung erfolgt, werden ggf. Rücksendekosten vom Betrag abgezogen.

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Beschädigte oder mangelhafte Artikel?
Bitte senden Sie uns ein Foto, das die fehlerhafte Stelle deutlich zeigt. Nach Prüfung senden wir Ihnen umgehend Ersatz oder eine Rückerstattung, je nach Wunsch.